Perché Dovresti Raccogliere i Contatti Prima di Accettare Pagamenti per il Tuo Evento
La maggior parte degli organizzatori di eventi condivide un link di pagamento su Instagram e spera per il meglio. Qualcuno clicca, paga, si presenta. Abbastanza semplice.
Ma che dire delle persone che hanno cliccato e non hanno pagato? Quelle che erano interessate ma si sono distratte, non erano sicure della data o volevano prima consultarsi con un amico? Non sentirai mai più parlare di loro.
Questo è il problema quando indirizzi le persone direttamente al pagamento. Cattui solo quelle che sono pronte ad acquistare subito. Tutti gli altri scompaiono.
L'approccio contact-first
Invece di: Post Instagram → Pagina di pagamento
Prova: Post Instagram → Landing page (raccolta contatti) → Pagina di pagamento
La differenza è un solo passaggio in più. Ma quel passaggio significa raccogliere le informazioni di contatto (email, numero di telefono) di ogni persona interessata, non solo di quelle che pagano immediatamente.
Perché questo è importante:
Puoi fare follow-up. Qualcuno che non ha pagato oggi potrebbe pagare domani dopo un promemoria. Senza le loro informazioni di contatto, non hai modo di raggiungerli.
Costruisci una lista per eventi futuri. Anche se qualcuno non viene a questo workshop, potrebbe venire al prossimo. Ma solo se puoi informarlo.
Raccogli interesse per la lista d'attesa. Quando il tuo evento si riempie, le persone che arrivano tardi lasciano comunque le loro informazioni di contatto. Questi sono i tuoi futuri partecipanti più motivati.
Come funziona nella pratica
Supponiamo che stai promuovendo un corso di cucina nelle Storie di Instagram. Condividi un link. Ecco cosa succede con ogni approccio:
Solo link di pagamento:
- 100 persone toccano il link
- 30 completano il pagamento
- Hai 30 contatti
- Gli altri 70 sono spariti
Approccio contact-first:
- 100 persone toccano il link
- 80 lasciano le loro informazioni di contatto sulla landing page
- 30 completano il pagamento nella pagina successiva
- Hai 80 contatti (incluse le 50 che non hanno ancora pagato)
Quelle 50 persone in più? Alcune pagheranno dopo un'email di promemoria. Alcune si iscriveranno al tuo prossimo corso. Alcune non faranno nulla. Ma hai l'opzione di raggiungerle, cosa che altrimenti non avresti.
Mantenerlo semplice
Non deve essere complicato. La tua landing page ha bisogno di tre cose:
- Cos'è l'evento (titolo, data, luogo, una o due righe di descrizione)
- Un modulo di contatto (email e/o numero di telefono, nient'altro in questa fase)
- Un redirect al tuo link di pagamento (Stripe, PayPal, Square, qualunque cosa usi)
Tutto qui. Non aggiungere preferenze alimentari, taglie di magliette o lunghi questionari in questa fase. L'obiettivo è catturare l'interesse con il minimo attrito possibile. Puoi sempre chiedere dettagli in seguito una volta che qualcuno si è impegnato.
Quando il tuo evento si riempie
Qui l'approccio contact-first si rivela davvero vincente. Con un link solo-pagamento, un evento sold out è un vicolo cieco. I visitatori vedono "sold out" e se ne vanno.
Con una pagina contact-first, puoi passare alla modalità lista d'attesa. La pagina continua a raccogliere informazioni di contatto, ma invece di reindirizzare al pagamento, mostra un messaggio: "Questa sessione è completa. Ti avviseremo quando aprirà la prossima."
Ora hai una lista di persone che volevano venire ma non hanno potuto. Quando apri la prossima sessione, invii prima un'email a loro. Queste persone convertono a tassi molto più alti rispetto a un pubblico freddo perché hanno già provato a iscriversi una volta.
La questione dei costi
Se stai usando una piattaforma come Eventbrite, stai già pagando dal 3,5% al 6,5% per biglietto più commissioni fisse. Per un piccolo workshop, questo si accumula nel corso di un anno.
Con l'approccio contact-first, usi una semplice landing page per la raccolta contatti (strumenti come BookOrWaitlist lo fanno senza commissioni) e il tuo processore di pagamenti (Stripe addebita circa il 2,9% + €0,30, senza markup di piattaforma). Mantieni più delle tue entrate e possiedi tutti i tuoi dati di contatto.
Inizia con il tuo prossimo evento
Non devi rivoluzionare tutto. Per il tuo prossimo evento, prova a mettere una semplice landing page tra la tua promozione e il tuo link di pagamento. Guarda quanti contatti extra raccogli rispetto al tuo approccio abituale.
La maggior parte degli organizzatori che prova questo nota due cose: ottengono più contatti totali, e i loro eventi futuri si riempiono più velocemente perché possono inviare email direttamente alle persone interessate in passato.
Crea la tua prima landing page e provalo con il tuo prossimo evento.