Pourquoi capturer les coordonnées avant le paiement de votre événement
La plupart des organisateurs partagent un lien de paiement sur Instagram et espèrent que ça fonctionne. Quelqu'un clique, paie, vient. Simple.
Mais qu'en est-il des personnes qui ont cliqué sans payer ? Celles qui étaient intéressées mais se sont laissé distraire, n'étaient pas sûres de la date, ou voulaient vérifier avec un ami d'abord ? Vous n'aurez plus jamais de leurs nouvelles.
C'est le problème quand on envoie les gens directement vers le paiement. Vous ne captez que ceux qui sont prêts à acheter immédiatement. Tous les autres disparaissent.
L'approche contact d'abord
Au lieu de : Post Instagram → Page de paiement
Essayez : Post Instagram → Page de destination (capture de contacts) → Page de paiement
La différence, c'est une étape supplémentaire. Mais cette étape signifie que vous collectez les coordonnées (email, numéro de téléphone) de chaque personne intéressée, pas seulement ceux qui paient immédiatement.
Pourquoi c'est important :
Vous pouvez relancer. Quelqu'un qui n'a pas payé aujourd'hui pourrait payer demain après un rappel. Sans ses coordonnées, vous n'avez aucun moyen de le joindre.
Vous construisez une liste pour vos événements futurs. Même si quelqu'un ne vient pas à cet atelier, il viendra peut-être au prochain. Mais seulement si vous pouvez lui en parler.
Vous captez l'intérêt pour la liste d'attente. Quand votre événement est complet, les personnes qui arrivent trop tard laissent quand même leurs coordonnées. Ce sont vos futurs participants les plus motivés.
Ce que ça donne en pratique
Imaginons que vous faites la promotion d'un cours de cuisine sur Instagram Stories. Vous partagez un lien. Voici ce qui se passe avec chaque approche :
Lien de paiement uniquement :
- 100 personnes cliquent sur le lien
- 30 effectuent le paiement
- Vous avez 30 contacts
- Les 70 autres ont disparu
Approche contact d'abord :
- 100 personnes cliquent sur le lien
- 80 laissent leurs coordonnées sur la page de destination
- 30 effectuent le paiement sur la page suivante
- Vous avez 80 contacts (incluant les 50 qui n'ont pas encore payé)
Ces 50 personnes supplémentaires ? Certaines paieront après un email de rappel. Certaines s'inscriront à votre prochain cours. D'autres ne feront rien. Mais vous avez la possibilité de les joindre, ce que vous n'auriez pas eu autrement.
Rester simple
Pas besoin de compliquer les choses. Votre page de destination a besoin de trois éléments :
- Ce qu'est l'événement (titre, date, lieu, une ou deux lignes de description)
- Un formulaire de contact (email et/ou numéro de téléphone, rien d'autre à ce stade)
- Une redirection vers votre lien de paiement (Stripe, PayPal, Square, peu importe ce que vous utilisez)
C'est tout. N'ajoutez pas de préférences alimentaires, de tailles de t-shirt ou de longs questionnaires à ce stade. L'objectif est de capter l'intérêt avec le moins de friction possible. Vous pourrez toujours demander les détails plus tard une fois que quelqu'un s'est engagé.
Quand votre événement est complet
C'est là que l'approche contact d'abord montre vraiment son intérêt. Avec un lien de paiement uniquement, un événement complet est une impasse. Les visiteurs voient "complet" et partent.
Avec une page contact d'abord, vous pouvez basculer en mode liste d'attente. La page collecte toujours les coordonnées, mais au lieu de rediriger vers le paiement, elle affiche un message : "Cette session est complète. Nous vous préviendrons quand la prochaine ouvrira."
Vous avez maintenant une liste de personnes qui voulaient venir mais ne pouvaient pas. Quand vous ouvrez la prochaine session, vous les contactez en premier. Ces personnes convertissent à des taux bien plus élevés que les audiences froides parce qu'elles ont déjà essayé de s'inscrire une fois.
La question du coût
Si vous utilisez une plateforme comme Eventbrite, vous payez déjà 3,5 % à 6,5 % par billet plus des frais fixes. Pour un petit atelier, ça s'accumule sur une année.
Avec l'approche contact d'abord, vous utilisez une simple page de destination pour capturer les contacts (des outils comme BookOrWaitlist font ça sans commissions) et votre propre processeur de paiement (Stripe facture environ 2,9 % + 0,30 €, sans majoration de plateforme). Vous gardez plus de vos revenus et possédez toutes vos données de contacts.
Commencez avec votre prochain événement
Pas besoin de tout révolutionner. Pour votre prochain événement, essayez de mettre une simple page de destination entre votre promotion et votre lien de paiement. Voyez combien de contacts supplémentaires vous captez par rapport à votre approche habituelle.
La plupart des organisateurs qui essaient remarquent deux choses : ils obtiennent plus de contacts au total, et leurs futurs événements se remplissent plus vite parce qu'ils peuvent contacter directement les personnes intéressées par le passé.
Créez votre première page de destination et essayez avec votre prochain événement.